Microsoft Dynamics 365

Найбільшою перевагою Dynamics 365
є тісна інтеграція з іншими бізнес-додатками Microsoft.

Для компаній, які значною мірою покладаються
на Office 365 і Outlook або виконують операції в Azure,
Dynamics 365 забезпечує більш вигідну інтеграцію
з дочірніми продуктами, ніж більшість систем CRM,
які покладаються на плагіни сторонніх розробників.

Корпорація Майкрософт також розширює свою
стабільну кількість програм сторонніх розробників
для з’єднання з Dynamics 365 через магазин App Source.

Додаткові переваги Dynamics 365 включають
загальний користувальницький інтерфейс
у всьому пакеті бізнес-додатків Microsoft,
що полегшує навчання та покращує ефективність

Напрямки та галузі Microsoft Dynamics 365

customer data
platform
sales
marketing
commerce
supply chain
small and medium
business
hr
finance
service
project management

Продукти Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

  • Оптимізуйте шлях клієнта за допомогою міжканальної статистики. Готові шаблони машинного навчання швидко передбачають потоки транзакцій, підписок, цінність клієнта за весь період
  • Відкрийте для себе нові сегменти аудиторії за допомогою рекомендацій, керованих штучним інтелектом, або визначте власні сегменти, щоб націлити маркетингові кампанії
  • Швидко визначте показники за допомогою готових моделей штучного інтелекту або створіть спеціальні показники за допомогою інтуїтивно зрозумілого конструктора запитів, який не вимагає вручну кодувати чи перевіряти показники
  • Використовуйте аналіз настроїв, щоб визначити можливості для покращення клієнтського досвіду та підвищення лояльності
  • Завдяки машинному навчанню Azure використовуйте власні дані. Налаштуйте та навчіть моделі для прогнозної інформації, яку можна імпортувати безпосередньо в записи клієнтів
  • Пришвидшіть час для оцінки за допомогою опцій веб-служби прогнозування для планування через задані проміжки часу для автоматичного оновлення та оновлення результатів прогнозування
  • Отримайте найповніше уявлення та розуміння своїх клієнтів і бізнесу, об’єднавши дані клієнтів із операційними даними й даними Інтернету речей за допомогою Azure Synapse Analytics

Dynamics 365 Sales

  • Зв’язок з клієнтами через зручні для них канали, ваші спеціалісти в режимі реального часу мають доступ до всього необхідного для роботи контенту
  • Виконання дій на ходу, використовуючи мобільний додаток або інформаційну панель
  • Оптимізуйте цикли продажів за допомогою запропонованих найкращих наступних дій, що дозволяє зосередитися на пріоритетних щодо закриття угодах
  • Отримуйте сповіщення про угоди, які призупинені або під загрозою, щоб допомогти підвищити рівень закриття
  • Аналізуйте індивідуальні та колективні канали для отримання точних прогнозів за допомогою автоматизованої статистики
  • Наскрізна аналітика по угодам дозволяє висвітлити потенційні сильні та слабкі сторони та прогнозувати коливання доходу
  • Вбудовані готові звіти дозволяють скоротити час та зосередитися на головному
  • Керований продаж з миттєвою статистикою – навчайте продавців у режимі реального часу щодо емоцій клієнтів, настроїв та пріоритетів у телефонних дзвінках.
  • Широко залучайте нових продавців – допоможіть їм дізнатися, що сприяє успіху, переглянувши дії, які виконували попередні продавці в результаті зворотного зв’язку під час телефонних розмов
  • Легко впроваджуйте найкращі практики за допомогою єдиної платформи для співпраці – спільне використання Microsoft 365, Microsoft Teams і Dynamics 365 Sales дозволяє кожному легко отримати переваги від найкращих практик

Dynamics 365 Customer Service

  • Ефективно спілкуйтеся з клієнтами обраною ними мовою
  • Інтелектуальна уніфікована маршрутизація запитів операторам з відповідним набором навичок
  • Швидке вирішення складних випадків за допомогою поєднання спеціалістів в Microsoft Teams
  • Відповіді в режимі реального часу за допомогою віртуальних помічників та чат-ботів на основі штучного інтелекту
  • Відстеження уніфікованих KPI та можливості покращення CSAT, виявлення тенденцій, визначення можливостей вдосконалення підтримки
  • Зв’язок з клієнтом через обраний ним канал комунікації: телефон, електронна пошта, текстові повідомлення, соціальна мережа чи віртуальний помічник
  • Керуйте запитами клієнтів із будь-якого каналу, обробляючи кілька сеансів одночасно
  • Автоматизація ручних процесів за допомогою понад 700 предстворених workflows
  • Надавайте персоналізовані відповіді в контексті за допомогою штучного інтелекту, який відстежує взаємодію клієнтів і розуміє їх емоції та потреби в реальному часі
  • Відстежуйте й аналізуйте поведінку клієнтів і дані, щоб визначити можливості залучення та підвищити дохід і задоволеність клієнтів
  • Використовуйте розпізнавання голосу та поведінки для швидкого та персоналізованого способу перевірки особи клієнтів

Dynamics 365 Marketing

  • Персоналізована взаємодія з клієнтами в реальному часі з використанням вбудованих тригерів подій, через різні канали (електронна пошта, веб-форми та текстові повідомлення)
  • Заохочуйте клієнтів до дій, надсилаючи нагадування та повторюючи повідомлення, доки не відбудеться кваліфікована подія
  • Легко створюйте персоналізовані повідомлення, які автоматично містять правильний вміст для кожного клієнта
  • Створюйте вміст електронної пошти легко та ефективно за допомогою редактора електронної пошти на основі ШІ.
    Використовуйте створені штучним інтелектом ідеї щодо вмісту, зокрема зображення, пропозиції та динамічного контенту, щоб максимізувати залучення
  • Виконайте A/B-тести, щоб знайти та використовувати резонансний вміст. Персоналізуйте канали для кожного клієнта на основі його попередніх дій і вподобань
  • Використовуйте ключові показники ефективності та інформаційні панелі в реальному часі
  • Використовуйте у поєднанні з Dynamics 365 Customer Insights, щоб покращити націлювання, перетворити статистику на релевантні дії на шляху клієнта та візуалізувати взаємодію з клієнтом
  • Об’єднайте команди у вашій компанії, надавши спільний доступ до контексту клієнта в режимі реального часу для всіх ваших програм Dynamics 365. Допоможіть захистити дані клієнтів за допомогою надійної хмари Microsoft
  • Підключайтеся до широкого спектру бізнес-систем, автоматизуйте процеси та легко налаштовуйте наскрізні шляхи за допомогою гнучкості Microsoft Power Automate
  • Легко створюйте сегменти для контактів і потенційних клієнтів, незалежно від того, наскільки складні критерії націлювання, використовуючи оновлений конструктор сегментів і природну мову

Dynamics 365 Commerce

  • Надайте винятковий досвід у традиційних і нових каналах , об’єднайте цифрові операції, операції в магазинах і бек-офісах на єдиній комерційній платформі
  • Надайте клієнтам можливість вирішувати, коли, як і де вони хочуть купувати — на будь-якому пристрої, а також через онлайн- та офлайн-канали
  • Надайте клієнтам можливість купувати онлайн та забирати в магазині, або отримувати доставку додому за допомогою підключених інструментів замовлення та виконання
  • Централізовано керуйте рекламними акціями у всіх каналах, використовуючи точні дані про багатоканальні продажі та витрати в реальному часі
  • Використовуйте спеціальні функції та можливості, необхідні B2B-організаціям і користувачам для самообслуговування
  • Використовуйте разом з Dynamics 365 Customer Insights для плавного з’єднання фізичних і цифрових вітрин магазинів, надаючи вам єдиний перегляд транзакцій клієнтів, даних спостережень і поведінкових даних
  • Швидко запускайте веб-сайти створюючи контент за допомогою перетягування та інтеграції Sitecore CMS із простим у використанні візуальним конструктором сторінок
  • Використовуйте Commerce разом з Dynamics 365 Fraud Protection, щоб зменшити рівень шахрайства, скоротити операційні витрати та збільшити рівень прийому банками
  • Використовуйте сегментацію за допомогою детальних даних про клієнтів, таких як тип пристрою, геолокація, ринок або мова, щоб ефективно групувати аудиторії та проводити більш відповідні кампанії та робити покупки

Dynamics 365 Supply Chain Management

  • Прогнозуйте попит за допомогою штучного інтелекту та приймайте рішення щодо запасів за допомогою планування поставок на основі пріоритетів майже в реальному часі, усуваючи дефіцит і надмірні запаси
  • Збагачуйте історичні дані попиту прогнозами штучного інтелекту на основі машинного навчання Azure, щоб покращити прогнозування майбутніх рівнів пропозиції
  • Оптимізуйте процеси закупівель і покращте управління витратами за допомогою порталів для співпраці постачальників і посилань на каталоги постачальників
  • Автоматично створюйте резервування для критично важливих витратних матеріалів, щоб зменшити дефіцит деталей, увімкнувши посилання на каталоги зовнішніх постачальників і пропозиції щодо альтернативних продуктів
  • Створюйте гнучкі виробничі процеси за допомогою Інтернету речей (IoT) і змішаної реальності в поєднанні з наявними виробничими системами
  • Проактивно керуйте цехом за допомогою перегляду виробництва та запасів у реальному часі, щоб покращити якість, збільшити пропускну здатність і скоротити час простою за допомогою сучасних інтерфейсів користувача для виконання виробничих цехів
  • Пропонуйте ціноутворення з гнучким розрахунком знижок, цільовими транзакціями та можливостями керування торговими надбавками
  • Виконуйте профілактичне технічне обслуговування обладнання, щоб зменшити час простою та забезпечити точність за допомогою управління інженерними змінами
  • Скоротіть дорогий час простою машини

Dynamics 365 Business Central

  • Працюйте звідки завгодно, з повними можливостями на комп’ютері, планшеті чи мобільному пристрої, локально чи в хмарі, на пристроях Windows, Android та iOS.
  • Масштабуйте бізнес по мірі зростання, використовуючи сучасні технології, побудовані на хмарі Microsoft, такі як машинне навчання, Інтернет речей і змішана реальність, щоб допомогти вам адаптуватися до динаміки ринку
  • Контролюйте ваші критично важливі бізнес-дані та захистіть їх від несанкціонованого доступу за допомогою автоматичного шифрування центру обробки даних Microsoft
  • Отримайте цільові розширення з ринку бізнес-додатків Microsoft AppSource , щоб відповідати вашим унікальним галузевим або бізнес-вимогам
  • Отримайте підтримку 25 мов, локалізацію та зміну інтерфейсу користувача без застосування коду, а також розширте рішення за допомогою Microsoft Power Apps, Power Automate і Power Virtual Agents
  • Отримуйте доступ до бізнес-аналітики, коли і де вам це потрібно, за допомогою інформаційних панелей у реальному часі та KPI для кожної ролі користувача
  • Оптимізуйте продуктивність за допомогою простих у створенні робочих процесів, контрольних журналів, безпеки корпоративного рівня та ШІ
  • Краще керуйте своїми грошовими потоками, банківськими звірками, основними активами, бюджетом і калькуляцією проектів, скорочуючи час циклу за допомогою функції прогнозування прострочених платежів
  • Слідкуйте за взаємодією з клієнтами та отримуйте вказівки щодо найкращих можливостей збільшених продажів, перехресних продажів і поновлення протягом усього циклу продажів
  • Автоматично реєструйте відвантажені товари як предмети обслуговування та зберігайте необхідні деталі в одному місці, щоб і відділи продажів, і служби обслуговування могли швидко відповідати на запити
  • Впроваджуйте виробничі процеси згідно з планом, навіть у гнучких і складних середовищах

Dynamics 365 Human Resources

  • Безперебійно працює з Microsoft Teams, щоб співробітники могли легко переглядати баланси відпусток і подавати заявки на відпустку
  • Стимулюйте зв’язки між співробітниками за допомогою різноманітних профілів співробітників, які включають кар’єрні досягнення, навички, сертифікати та інтереси
  • Допоможіть співробітникам розвиватися за допомогою навчання та відстеження сертифікації
  • Надавайте звіти про заробітну плату, бюджети та податки за допомогою інтеграції з такими постачальниками, як Ceridian Dayforce, і за допомогою Dynamics 365 Finance для комплексного відстеження операційних витрат
  • Підключіться до інших найкращих у своєму роді HR-рішень, включаючи розрахунок заробітної плати, управління талантами, підбір персоналу на LinkedIn, щоб створити екосистему, яка найкраще відповідає вашим потребам
  • Підвищуйте продуктивність і ефективність за допомогою автоматизованих процесів, робочих процесів і керування завданнями
  • Упевнено приймайте рішення за допомогою вбудованої аналітики, яка відстежує та аналізує програми управління персоналом

Dynamics 365 Finance

  • Активно відстежуйте грошові потоки, визначайте поточні та майбутні тенденції та приймайте рішення на основі даних, використовуючи фінансову інформацію, інтелектуальні рішення для прогнозування
  • Завчасно зменшуйте списання та підвищуйте свою маржу, прогнозуючи, коли (і чи будуть) клієнти оплачувати свої рахунки
  • Скоротіть час і зусилля, витрачені на складання бюджету. Використовуйте функцію інтелектуальної бюджетної пропозиції, щоб об’єднати та проаналізувати дані за роки та створити точну та надійну бюджетну пропозицію
  • Активуйте гнучкі, поглиблені можливості фінансової звітності, які нативно обробляють іноземну валюту та підтримують кілька юридичних осіб і валют
  • Заощаджуйте час і витрати, автоматично надсилаючи рахунки-фактури в робочий процес і зіставляючи рядки рахунків-фактур постачальника з товарними чеками
  • Автоматизуйте дрібні завдання та визначте пріоритети важливої ​​фінансової роботи за допомогою рішення, яке безперебійно працює з Microsoft 365 і пропонує рольові робочі області та прогнозну статистику
  • Створюйте настроювані бізнес-документи за допомогою шаблонів Microsoft 365. Легко адаптуйтеся до мінливих ділових і правових вимог без необхідності вносити зміни в код
  • Використовуйте гнучку матрицю для визначення податків та конструктор формул для розрахунку податку, який можна налаштувати відповідно місцевим податковим нормам і підтримувати складні податкові сценарії

Dynamics 365 Project Operations

  • Моделюйте надійні варіації ціноутворення та калькуляції витрат залежно від географії та місцевого ринку
  • Створюйте для своїх проектів контракти з фіксованою ціною, часом і матеріалами або контракти з платіжним замовленням, використовуючи адаптовані моделі виставлення рахунків, які відповідають вимогам ваших клієнтів щодо грошових потоків
  • Консолідуйте дані своїх клієнтів в єдиному представленні за допомогою вбудованої інтеграції з Dynamics 365 Sales, щоб отримати практичну статистику для персоналізованого взаємодії з клієнтами
  • Підвищте продуктивність завдяки вбудованим можливостям Microsoft Project, включаючи інформаційні панелі, керування завданнями, планування, інтерактивні діаграми Ганта та структури розподілу робіт
  • Розробіть точні оцінки робочої сили, витрат і матеріалів, а також відстежуйте співвідношення планового та фактичного споживання в ході виконання проекту
  • Легко розподіляйте робочі навантаження між своїми ресурсами для оптимального виконання потреб виконання проекту
  • Використовуйте програму для мобільних пристроїв або веб-переглядач, щоб подавати дані про час і витрати незалежно від вашого місцезнаходження. Автоматично створюйте рядки витрат із завантажених зображень квитанцій
  • Керуйте чергами виставлення рахунків і додавайте спеціальні транзакції для більш точного виставлення рахунків. Додайте деталі та згрупуйте транзакції, щоб налаштувати рахунки-фактури для оптимального перегляду та звірки
  • Використовуйте профілі витрат і доходів проекту для виставлення рахунків за фіксованою ціною або часу та матеріалів за допомогою комбінації правил обліку витрат і доходів, нарахувань і проводок
  • Використовуйте вбудовані інформаційні панелі, які відображають KPI, такі як використання ресурсів, прогнозування та бюджетування, щоб швидко адаптуватися до мінливих умов бізнесу
  • Використовуйте Microsoft Power BI, щоб легко візуалізувати та ділитися бізнес-аналітикою зі своїми проектними групами, щоб допомогти досягти кращих результатів для клієнтів

Microsoft Dynamics 365 AI

Дозвольте кожному, у кожній команді, приймати кращі та ефективніші рішення, перетворюючи ваші дані на статистичні дані за допомогою інтелекту Microsoft AI. Незалежно від того, чи зосереджені ви на прискоренні окремого процесу чи на трансформації всієї галузі, досягніть цього, зробивши ШІ доступним і корисним для всього бізнесу. З Dynamics 365 кожна група має свободу вирішувати проблеми та приймати рішення самостійно за допомогою інтелектуальних інструментів

Отримайте детальну інформацію: Зробіть кожну точку взаємодії
більш релевантною та чутливою
за допомогою проактивного
аналізу потреб і поведінки клієнтів
на основі даних

Відповідайте з більшою спритністю:
Адаптуйтеся до ринкових умов і мінливих потреб клієнтів за допомогою функціональності штучного інтелекту, яка легко налаштовується

Усуньте бізнес-розриви: Отримайте глибше розуміння своїх клієнтів і організації, об’єднавши зв’язки, процеси та дані в програмах

Перетворення на ваших умовах: Допоможіть своїм командам спростити впровадження штучного інтелекту за допомогою інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів, детальних інструкцій і додатків, які легко інтегруються

Ознайомтеся з пропозиціями Dynamics 365 AI
Збагачуйте взаємодію з клієнтами за допомогоюготових додатків аналітики

  • Dynamics 365 Customer Insights
    Отримайте 360-градусний огляд клієнтів і дізнайтеся про статистику, що сприяє персоналізації клієнтського досвіду
  • Захист від шахрайства Dynamics 365
    Допоможіть захистити свій бізнес електронної комерції
    — і своїх клієнтів — від шахрайства та зробіть покупки зручнішими
  • Попередній перегляд Dynamics 365 Connected Store
    Зробіть свої роздрібні магазини ефективнішими та привабливішими, перетворивши дані спостережень
    на глибокі рекомендації
  • Надбудова Sales Insights для Dynamics 365 Sales
    Збільште продажі та покращте прийняття рішень за допомогою AI-аналізу, що підживлюється даними клієнтів
  • Надбудова Customer Service Insights для служби підтримки клієнтів Dynamics 365
    Використовуйте інформацію на основі штучного інтелекту, щоб приймати кращі рішення та впевнено підвищувати
    рівень задоволеності клієнтів

+38 044 277 70 07

©️ Astelit Group 2022

форма звернення